網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

      隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體店受到的沖擊是越來的越嚴(yán)重，可以說隨著網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的購物缺陷逐漸的暴露出來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物展現(xiàn)出了新的特征。

（一）消費(fèi)個(gè)性化

     現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，人們的生活水平得到了非常大的提高，可以說隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們?cè)谶M(jìn)行購物的過程中越來越呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，購物的個(gè)性化在逐漸的提高。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，大批量的商品在進(jìn)行生產(chǎn)的過程中都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)出來的，沒有任何的個(gè)性和人性化可言，已經(jīng)不能滿足人們的消費(fèi)特征需求了。

（二）消費(fèi)自主化

      相比較著傳統(tǒng)的購物，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的購物，人們的購物顯得更加的自主化，人們的消費(fèi)行為也比較的自主化，并不是在進(jìn)行消費(fèi)的過程中對(duì)于商品進(jìn)行被動(dòng)的接受。通常情況下，人們?cè)谛枰骋患唐返臅r(shí)候，就會(huì)在各大電商平臺(tái)來進(jìn)行選購，然后再對(duì)于價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行比較，最后再選中自己認(rèn)為比較合適的平臺(tái)來進(jìn)行下單。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入不合理，目標(biāo)不明確

      在我國(guó)大多企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)在硬件投資上占據(jù)了總投資額的51%，維護(hù)和軟件投資加起來不過35%，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14%，軟件和維護(hù)63%相比，形成巨大的反差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的選擇上，企業(yè)普遍存在巨大的盲目性，往往浪費(fèi)大量的人力財(cái)力，卻收效甚微。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高

      我國(guó)許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我的國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，沒有專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只是單純的照搬傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，不能充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益。

（三）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

      要實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要有自己額網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而目前的情況是，企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，大部分的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是由該企業(yè)市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)，缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性。因此，人才的缺乏是我國(guó)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙之一。

      對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差在我國(guó)，一些企業(yè)管理者未能讓企業(yè)銷售活動(dòng)做到扁平化發(fā)展，缺乏專業(yè)人才來讓自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)穩(wěn)定開展，僅僅是將其作為一種宣傳手段，而未能從根本上加強(qiáng)對(duì)其的重視，當(dāng)然，也有一些消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)處于落后狀態(tài)，這些消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的認(rèn)可程度較高，難以在較短時(shí)間內(nèi)去接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。就消費(fèi)者來說，其作為銷售活動(dòng)的“目標(biāo)”，往往希望能夠加強(qiáng)對(duì)商品的了解程度之后再購買，這既是其對(duì)欺詐行為的避免手段，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身弊端在消費(fèi)者購物行為中的體現(xiàn)。這些因素的存在，影響了消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)行為，進(jìn)而影響到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展。

      網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展離不開對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，所能帶給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的幫助也就顯得愈加明顯。但是，在我國(guó)，受到經(jīng)濟(jì)因素與技術(shù)因素的影響，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還處于較低的水平，這些不足在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。同時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物活動(dòng)中，將會(huì)面臨著網(wǎng)速慢、安全性差等網(wǎng)上購物的弊端影響。久而久之，消費(fèi)者將會(huì)對(duì)網(wǎng)上購物這一行為失去興趣與信任，更終，降低企業(yè)的市場(chǎng)占有率，更為嚴(yán)重地將會(huì)削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓其被市場(chǎng)淘汰。

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